(网经社讯)近日，杭州市民政局印发《关于深入推进杭州市老年助餐服务发展实施方案的通知》，老年助餐服务数字化进一步提速。据网经社数字生活台（DL.100EC.CN）获悉，4月21日，在杭州全市老年助餐服务工作推进会上，杭州市民政局联合淘宝闪购推出“惠老送”专业送餐服务品牌，双方将共同构建“线上便捷下单、线下温暖送达”的全流程服务闭环。杭州市首批将新增100家社区老年食堂入驻淘宝闪购平台，覆盖西湖区、上城区、拱墅区、滨江区、余杭区5大城区。全国首个打通外卖平台的市级老年助餐服务数字看板——“惠老送·助餐数智看板”同步发布。

杭州市民政局副局长郑颖表示，“惠老送”将以政企合作为纽带，打通助老服务“最后一米”；以产业扶持为导向，激活助餐服务长效动能；以精准监管为底线，确保补贴资金安全可溯。即日起，老年人在支付宝APP搜索“老有惠”，即可享受老年食堂优惠套餐及1.5元送餐费用减免。5月中旬，市、区两级民政部门将完成首批慈善资金募集，专项补贴特殊困难老人送餐费用。5月底前，贯通浙江省“爱心卡”服务，老年人可使用“爱心卡”积分直接抵扣送餐费用。

此次数字化升级还整合了支付宝“碰一下”“无感认证”及高德地图“一键导航”老年食堂等产品能力，杭州鑫蜂维网络科技提供底层技术整合与系统搭建，实现点餐、配送、补贴核销及数据回流一体化协同。“惠老送·助餐数智看板”集实时监控、补贴追踪、订单核验于一体，实现全量订单穿透式管理与财政资金数字化台账，推动政府从“被动接收报表”转向“主动实时洞察”。

在配送环节，“惠老送”采用“熟人配送”模式，将送餐任务相对固定地分配给同一批骑手，以党员、退伍军人为骨干组建专送队伍，并开展专项培训。两年多来，已有多名骑手在送餐途中发现老人突发异常并成功协助挽救生命。同时，双方将在杭州重点推动“AI+老年助餐”落地应用，让数字化助老服务惠及更多老人。